План мероприятий по улучшению качества деятельности Муниципального бюджетного учреждения
культуры городского округа Королёв «Музейное объединение
«Музеи наукограда Королёв» в 2018-2019 гг.
| № | Критерий оценки | Наименование мероприятия | Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия | Срок реализации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Дополнение информации о деятельности организации на официальном сайте музея и в сети “Интернет” | Размещение и регулярное обновление информации об Учреждении на официальном сайте и социальных сетях | Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры полной, актуальной и понятной информации об организации, размещаемой на официальном сайте | В течение отчетного периода |
| 2 | Наличие доступной и актуальной информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации | С учетом мнения получателей услуг Учреждения, регулярное обновление информации о деятельности Учреждения, размещенной на территории организации | Обеспечение получателей социальных услуг доступной и актуальной информацией о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации | В течение отчетного периода |
| 3 | Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья | Установка пандусов, вертикального подъемника, тактильных информационных терминалов, индукционной петли для слабослышащих в корпус терминала, цветной нескользящая ленты для ступеней, тактильных табличек и пиктограмм для инвалидов по зрению, наклеек со шрифтом Брайля | Обеспечение доступности инвалидам и другим маломобильным группам населения, людям, испытывающим затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуг, необходимой информации в Учреждении | В течение отчетного периода |
| 4 | Комфортность условий пребывания в организации культуры | Организация комфортного пребывания посетителей в Учреждении (места для сидения, гардероб, чистота помещений) | Создание комфортных условий пребывания посетителей и предоставления услуг в Учреждении | В течение отчетного периода |
| 5 | Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры | Наличие доброжелательного, вежливого и компетентного отношения персонала Учреждения к посетителю | Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры доброжелательным, вежливым и компетентным отношением персонала Учреждения к посетителю, проведение регулярного внутреннего контроля качества работы персонала Учреждения | В течение отчетного периода |
| 6 | Компетентность персонала организации культуры | Наличие квалифицированного персонала Учреждения | Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры компетентного персонала на основании мероприятий, направленных на повышение качественного состава персонала путем повышения квалификации работников | В течение отчетного периода |
| 7 | Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры | Осуществление мониторинга оценки удовлетворённости потребителей качеством и доступностью услуг методом анкетирования посетителей Учреждения | Участие в оценке качества предоставления услуг методом анкетирования посетителей музея (не менее 100 человек), удовлетворенность качеством оказания услуг посетителям не менее 98%, проведение регулярного внутреннего контроля качества предоставления услуг Учреждения | В течение отчетного периода |
| 8 | Наличие дополнительных услуг и доступность их получения | Приобретение мультимедийного оборудования - аудиогидов (20 единиц) | Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры полной, актуальной и понятной информации о предоставляемых услугах | В течение отчетного периода |
